患者さんに喜んでもらうために
2015年2月23日 (月)
昨日に続いて、今日は医院改善セミナーへ参加しました。
東京有楽町にある「東京国際フォーラム」に行ってきました。ちょうど東京マラソンの真っ只中でした。
当院を受診していただく患者さんに「歯医者さんって怖いところ」と思われないためには、どのようにすれば良いかを勉強してきました。
当院の理念の一つに「おもてなし」があります。今回のセミナーは、改めてこの「おもてなし」をどのように実践したら良いかを具体化した内容で、たいへん「ため」になりました。
早速月曜からの診療に生かしていこうと思います。
カテゴリー: 研修
